“Una volta colte le opportunità si moltiplicano.“
Sun Tzu
A novembre 2011, in Italia, gli utenti registrati su facebook sono circa 21 milioni, e tra questi, addirittura più della metà, 13 milioni, vi accedono ogni giorno.
In particolare, dei 9 milioni che usano la rete da dispositivo mobile, ben 7.5 si connettono a facebook quotidianamente (erano 4 milioni a gennaio 2011). Sono dati di crescita impressionanti.
Questa premessa andrebbe fatta per ciascun social network esistente ma sarebbe inutile dilungarsi sull’evidenza.
Il messaggio è chiaro: è strategico per le aziende, a seconda del loro settore d’appartenenza, essere presenti sui social network a loro più congeniale, facebook, youtube, twitter, flickr, foursquare, google+, linkedin, o anche contemporaneamente su più fronti in maniera trasversale, per sfruttare a proprio vantaggio le opportunità di crescita che il social marketing mette a loro disposizione.
A nostro avviso sono tre i fattori di successo che rendono qualsiasi tipo di strategia di social marketing vincente, se paragonata ad altre, complementari, strategie di marketing convenzionali: il ritorno sull’investimento (ROI Return On Investment) più alto perché le voci di costo sono sensibilmente più basse considerato il periodo di contrazione economica che stiamo vivendo; l’efficacia del messaggio; tramite il social network utilizzato si ha modo di raggiunge utenti già profilati, selezionati, o comunque molto sensibili al prodotto servizio offerto. Se volete una sorta di servizio di posizionamento d’alta gamma servito su un piatto d’argento; terzo ma non meno rilevante: l’effetto virale, quasi istantaneo, del propagarsi del passaparola sociale logicamente con tutti i pro ed i contro caso per caso.
A seconda di chi siete e di chi sono i vostri clienti siamo in grado di differenziare la vostra strategia di social marketing scegliendo il canale (social network) più adatto.
bitomy gestisce per voi la vostra strategia di social marketing coordinandola su due livelli complementari: sul social network con la creazione della pagina facebook fan aziendale professionale, sul sito internet aziendale.
In sintesi, partendo dal presupposto che vi sia, a monte, una grafica di natura professionale fattore essenziale per riscuotere successo tra il pubblico, l’efficacia della strategia di social marketing è volta ad ottenere, per l’azienda, un incremento dei contatti e del giro di affari in tempi ridotti e a costi sensibilmente più contenuti se paragonati a quelli richiesti dalle campagne promozionali “classiche” fatte su tv, radio e stampa.
La bontà dell’efficacia di una strategia di social marketing si misura dalla sua trasveralità: in sostanza deve coinvolgere in maniera coordinata ed integrata la creazione di diversi profili (canali) sui diversi social network. Facebook da solo non basta più!
Twitter in Italia non è ancora così diffuso come facebook perché sintetico, più diretto nella pubblicazione di contenuti selezionati tweet tra i followers; tuttavia sta acquistando importanza, sia grazie a un’utenza giovane sempre più predisposta all’utilizzo di smartphone, sia ad una nuova versione più sociale in uscita a breve.
Per i nostri clienti apriamo e gestiamo profili Twitter dalla grafica professionale con hashtag legati ad azioni integrate con altri social network in moda da creare un’esperienza nuova per l’azienda stessa, interessante per i follower, un nuovo modo di promuovere il loro business sociale e ottimizzare la loro presenza in rete.
Pagina facebook
Nell’attuazione della vostra strategia di social marketing, bitomy propone la creazione della pagina facebook professionale personalizzata nella grafica e strutturata come un vero e proprio mini sito all’interno del social network stesso.
L’importanza di avere una pagina facebook professionale ben strutturata è quella di sfruttare la capillarità della rete sociale per far conoscere ai propri follower (fan) i propri prodotti e/o servizi in promozione, o le specialità della casa e le novità inserite a menù se, ad esempio, si tratta di un ristorante.
La pagina facebook professionale o fan page deve includere una sezione di benvenuto accattivante che catturi l’attenzione dell’utente e lo spinga a compiere azioni per diventarne subito fan (engagement) così da seguire immediatamente tutte le promozioni e le offerte proposte dall’azienda.
Come?
Tramite, ad esempio, l’offerta di:
- Coupon e esclusivi pensati per i fan su facebook.
- Ideazione di concorsi per azioni di viral marketing tramite DEM.
Per incrementare il numero di fan sulla pagina ed il loro coinvolgimento si possono studiare pagine only for fan: diventando fan della pagina si offrono piccole promozioni ai fan in cambio della loro iscrizione (ad esempio un coupon sconto).
La pagina only for fan può essere promossa tramite operazioni di viral marketing sfruttando i contatti inclusi nella newsletter grazie ad attività di direct email marketing DEM. Le email “simpatiche” o interessanti, cuore del viral marketing, vengono così spontaneamente inoltrate a migliaia di persone senza che costoro sappiano di veicolare gratuitamente un messaggio pubblicitario ben preciso.
Utilizzare questa tecnica come strumento promozionale non è semplice: occorre progettare con molta attenzione il messaggio oggetto della promozione in modo da renderlo davvero interessante e “spingere” i destinatari ad inviarli anche ad altre persone tramite un passaparola virale appunto.
Altra elemento atto a aumentare la reputation online della pagina facebook professionale è l’attività di check-in: a tale scopo possono essere pensate promozioni ad hoc per premiare coloro che effettuano check-in con una certa frequenza.
